SERVICE MANAGER (M/W/D)
WAS WIR TUN UND WIE WIR BEI GRENKE DIGITAL ARBEITEN
Die GRENKE AG ist mit über 2100 Mitarbeiter:innen in mehr als 30 Ländern „Möglichmacher“ für kleine und mittelständische Unternehmen. Wir schaffen schnelle und einfache Finanzierungslösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Geschäftsideen in die Tat umzusetzen. Denn wir sind überzeugt davon, die Geschäftswelt bietet viele Chancen, wenn man den Mut hat diese umzusetzen. Und so agieren auch wir, im Umgang mit unseren Kunden aber auch in unseren starken Teams: Mit Persönlichkeit, unternehmerischem Denken, selbstbestimmt, gesundem Pragmatismus aber auch der nötigen Entschlossenheit. Das ist Teil unserer Unternehmenskultur – und die Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen.
Bei der GRENKE digital GmbH sind alle Teams gebündelt, die digitale Innovationen für die GRENKE Gruppe entwickeln. Hier werden Inhouse- und Web-Anwendungen, mobile Apps und Datenmanagementsysteme gebaut. Die Hierarchien sind flach, die Projektsteuerung ist agil und Lösungen entstehen in interdisziplinären Teams. Oder anders gesagt: Wir bieten echten Start-up-Spirit. Und die besten Bedingungen, um eigene Ideen umzusetzen. Mehr Einblicke über das Arbeiten und den Arbeitsalltag bei der GRENKE digital, gibt es in unserem Podcast: https://ohrbeit.de/podcast/arbeitstag-software-entwickler/
WAS SIE ERWARTET
// Verantwortung für die Koordination der Weiterentwicklung, Wartung sowie Betrieb unserer Kern-Applikationen im Rahmen der Auslagerung an Dienstleister
// Erster Ansprechpartner (SpoC) für Service- und Supportverträge
// Enge Zusammenarbeit mit internen Product Ownern zur Sicherstellung der Erreichung von Kundenzielen
// Schnittstellenkoordination mit den am Projekt beteiligten Teams und externen Dienstleistern
// Erstellung von Auslagerungsverträgen sowie Planung und Steuerung von Umsetzungen
// Verantwortung für die technische und organisatorische Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
// Sicherstellung der Einhaltung von Vertragsbedingungen sowie Wahrung Compliance-relevanter Anforderungen
// Überwachung und Reporting von SLAs und KPIs
// Mitarbeit bei der Entwicklung unserer Serviceangebote und –prozesse
// Koordination von Abläufen zur Entstörung, Einberufung und Steuerung von Task-Force-Aktivitäten bis zur Bereitstellung von Lösungen
WAS SIE MITBRINGEN
// Erfolgreich abgeschlossenes Studium wie beispielsweise der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Software Engineering, Softwaretechnik, Computer Science oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
// Erfahrung im klassischen und/oder agilen Projektumfeld, Auslagerungs-Management oder Support Organisationen
// Abstraktionsvermögen, Hands-On–Mentalität, genauso wie Leidenschaft und Bereitschaft zur kontinuierlichen (Prozess-)Optimierung
// Teamplayer*in mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung
// Ein ganzheitliches Verständnis für die Bedarfe und Lösungen zwischen Business und IT (E2E-Prozesse)
// Erfahrungen in Cloud-Migrationen (u. a. in Verbindung mit MS AZURE) wünschenswert
// Eine Zertifizierung nach ITIL ist wünschenswert
// Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WAS WIR BIETEN
// Flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Urlaubstage im Jahr und Möglichkeit zu Remote Work
// Ein vielfältiges Angebot an Fort- und Weiterbildungen, u.a. in Form von LinkedIn Learning
// Einen zukunftssicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem modernen, agilen Arbeitsumfeld
// Gemeinsame Events zur Steigerung des Teamspirits (Weihnachtsfeiern, After-Work Events, Stammtisch, Grillen auf der Dachterrasse etc.)
// Unternehmensweites Networking durch unser Buddy-Programm und Explore Breaks
// Zuschuss zum Mittagessen, Müsli und frisches Obst sowie kostenlose Getränke wie Wasser, Tee und Kaffee
// Ein vielseitiges Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten inklusive Arbeitgeberzuschuss
// Einen attraktiven Standort mit unkomplizierter Verkehrsanbindung und Parkplätzen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbungunterlagen über unser Bewerbermanagement-System.
Besonders freuen wir uns auf Bewerbungen von Kandidat:innen, die zur Vielfalt der GRENKE beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.
Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Herrn Daniel Hodapp // jobs@grenke.de.
In Bezug auf Ihre Bewerbung ist die GRENKE digital GmbH verpflichtet, bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Artikel 88 der DSGVO in Verbindung mit §26 Bundesdatenschutzgesetz und die geltenden Vorschriften über die Aufbewahrungsfrist Ihrer personenbezogenen Daten zu beachten.