BANKING SPECIALIST (M/W/D) IM CUSTOMER SERVICE (BEFRISTET)
Baden-Baden, DE, 76532
Was ist unser Schwerpunkt:
Die grenke Bank AG trägt einen wesentlichen Teil zur Refinanzierung des grenke-Konzerns bei und bietet darüber hinaus kleinen und mittleren Unternehmen attraktive Finanzierungsprodukte an. Das Angebot umfasst vielseitige Geschäftskontomodelle ebenso wie professionelle Mittelstandsfinanzierungen auf Augenhöhe. Einen wesentlichen Produktbereich stellen die Einlagenprodukte für Privatanleger (z. B. Festgeld) dar. Ein zentraler Ansatzpunkt zur Erreichung der strategischen Ziele der Bank ist dabei die Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen.
Was sind Ihre Aufgaben:
// Erster Ansprechpartner für eingehende Kundenanliegen via Out- und Inbound sowie via E-Mail
// Verantwortung für ein bestmögliches Kundenerlebnis und für die Zufriedenheit der Vertriebspartner und Kunden im gewerblichen Bereich (z. B. Festgelder, Girokonten, Sonstige Kredite, Mikrokredite)
// Beratung, Anlage und Verwaltung von Passiv- und Aktiv-Produkten unter Einhaltung aller gesetzlichen und internen Vorgaben gemäß Risikovorgaben der Bank
// Beurteilung von Finanzierungsanfragen im Rahmen der Handlungsvollmachten sowie Kommunikation von Zustimmung oder Ablehnung
// Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
// Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Die Stelle ist derzeit bis August 2026 befristet.
Welches Profil bringen Sie mit:
// Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau, Finanzassistent/-in oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
// Mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise bei einer Bank von Vorteil
// Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und mit den bankspezifischen Softwarelösungen (z. B. der ATRUVIA AG und agree21)
// Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache sowie ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
// Grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erwünscht
// Hohe Sorgfalt und Genauigkeit bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Kreditunterlagen (auch unter Zeitdruck)
// Offener Umgang mit Menschen und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
Was bieten wir Ihnen:
Um den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden, haben wir das grenke House of Benefits mit den vier Säulen Flexibility, Family, Health sowie Development eingeführt und nachfolgend unsere wesentlichen Leistungen zusammengefasst:
// Attraktive Vergütung mit Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
// Flexible Arbeitszeitgestaltung und umfangreiche Möglichkeit zu Remote Work
// Familienförderung durch Sonderurlaubstage und Betreuungszuschüsse
// Vielseitiges Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten inklusive Arbeitgeberzuschuss
// Bike Leasing inkl. Schadenschutz, Mobilitätsgarantie und Instandhaltung
// Vielfältiges Angebot an Weiterbildungen sowie flexibles Lernen via LinkedIn Learning
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei Fragen steht Ihnen Frau Reisch gerne zur Verfügung // jobs@grenke.de
In Bezug auf Ihre Bewerbung ist die grenke Bank AG verpflichtet, bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Artikel 88 der DSGVO in Verbindung mit §26 Bundesdatenschutzgesetz und die geltenden Vorschriften über die Aufbewahrungsfrist Ihrer personenbezogenen Daten zu beachten.