BANKING SPECIALIST (M/W/D) IM CUSTOMER SERVICE (BEFRISTET)
Was ist unser Schwerpunkt:
Die GRENKE BANK AG ist wesentlicher Teil der Refinanzierung des GRENKE-Konzern und unterstützt dabei, kleinen und mittleren Unternehmen weltweit Finanzierungsprodukte anzubieten. So bietet sie für Privatkunden gute Festgeldkonditionen an, unterstützt aber auch Existenzgründer durch Mikrokredite und bietet Unternehmern Darlehen sowie unkompliziertes Online-Banking an. Sehr viele Themen, für die es motivierte und aufgeschlossene Experten an den Standorten Baden-Baden, Frankfurt und Hamburg bedarf.
Was sind Ihre Aufgaben:
// Erster Ansprechpartner für eingehende Kundenanliegen via Out- und Inbound sowie via E-Mail
// Verantwortung für ein bestmögliches Kundenerlebnis und für die Zufriedenheit der Vertriebspartner und Kunden im gewerblichen Bereich (z. B. Festgelder, Girokonten, Sonstige Kredite, Mikrokredite)
// Beratung, Anlage und Verwaltung von Passiv- und Aktiv-Produkten unter Einhaltung aller gesetzlichen und internen Vorgaben gemäß Risikovorgaben der Bank
// Beurteilung von Finanzierungsanfragen im Rahmen der Handlungsvollmachten sowie Kommunikation von Zustimmung oder Ablehnung
// Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
// Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Welches Profil bringen Sie mit:
// Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau, Finanzassistent/-in oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
// Mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise bei einer Bank von Vorteil
// Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und mit den bankspezifischen Softwarelösungen (z. B. der ATRUVIA AG und agree21)
// Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache sowie ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
// Grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erwünscht
// Hohe Sorgfalt und Genauigkeit bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Kreditunterlagen (auch unter Zeitdruck)
// Offener Umgang mit Menschen und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
Was bieten wir Ihnen:
Um den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden, haben wir das grenke House of Benefits mit den vier Säulen Flexibility, Family, Health sowie Development eingeführt und nachfolgend unsere wesentlichen Leistungen zusammengefasst:
// Attraktive Vergütung mit Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
// Flexible Arbeitszeitgestaltung und umfangreiche Möglichkeit zu Remote Work
// Familienförderung durch Sonderurlaubstage und Betreuungszuschüsse
// Vielseitiges Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten inklusive Arbeitgeberzuschuss
// Bike Leasing inkl. Schadenschutz, Mobilitätsgarantie und Instandhaltung
// Vielfältiges Angebot an Weiterbildungen sowie flexibles Lernen via LinkedIn Learning
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei Fragen steht Ihnen Frau Reisch gerne zur Verfügung // jobs@grenke.de
In Bezug auf Ihre Bewerbung ist die GRENKE BANK AG verpflichtet, bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Artikel 88 der DSGVO in Verbindung mit §26 Bundesdatenschutzgesetz und die geltenden Vorschriften über die Aufbewahrungsfrist Ihrer personenbezogenen Daten zu beachten.